KEPUASAN KERJA SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KERJA SAMA TIM DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI
DOI:
https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2026.v15.i1.p04Keywords:
communication; job satisfaction; mediation; performance; teamworkAbstract
Tingginya tingkat absensi pegawai menjadi permasalahan serius di banyak instansi pemerintahan, termasuk Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Jembrana. Rendahnya kehadiran mencerminkan lemahnya motivasi dan kepuasan kerja, yang berdampak pada penurunan kinerja pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kerja sama tim dan komunikasi terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai, serta menguji peran kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan metode sampel jenuh/sensus dengan melibatkan seluruh pegawai BKPSDM sebanyak 52 orang sebagai responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner tertutup dengan skala Likert, yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data dilakukan melalui pendekatan analisis jalur (path analysis) menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kerja sama tim dan komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai. Kepuasan kerja juga terbukti memediasi pengaruh kedua variabel tersebut terhadap kinerja. Penelitian ini menekankan pentingnya membangun lingkungan kerja yang kolaboratif dan komunikatif untuk meningkatkan kinerja aparatur.
High employee absenteeism remains a serious issue in many government institutions, including the Agency for Civil Service and Human Resource Development (BKPSDM) of Jembrana Regency. Low attendance reflects poor motivation and job satisfaction, which can negatively impact employee performance. This study aims to analyze the influence of teamwork and communication on job satisfaction and employee performance, and to examine the mediating role of job satisfaction in these relationships. The study employed a census method, involving all 52 employees of BKPSDM as respondents. Data were collected using a closed-ended Likert-scale questionnaire, which was tested for validity and reliability. Data were analyzed using path analysis with SPSS version 26. The results show that teamwork and communication have a positive and significant influence on both job satisfaction and employee performance. Furthermore, job satisfaction significantly mediates the influence of teamwork and communication on performance. These findings highlight the importance of fostering a collaborative and communicative work environment to enhance employee performance in public sector institutions.
References
Ardana, I. K., Mujiati, N. W., & Utama, I. W. M. (2012). Manajemen sumber daya manusia (Edisi pertama). Graha Ilmu.
Ardiansyah, Dimas Okta. (2016). Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan DimediasiI Oleh Kepuasan Kerja. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Brawijaya.
Argenti, P. A. (2010). Komunikasi korporasi (Corporate communication). Salemba Empat.
Carriere, Jules and Bourque, Christoper. (2009). The effects of organizational communication on job satisfaction and organizational commitment in a land ambulance service and the mediating role of communication satisfaction,. Journal of Career Development International., 14(1), 29-49.
Devi, Eva Kris Diana. (2009). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Karyawan Outsourcing PT Semeru Karya Buana Semarang). Tesis. (Diakses 5 Agustus (2025).
Eisenberg, E. M., Goodall, H. L., Jr., & Trethewey, A. (2010). Organizational communication: Balancing creativity and constraint. Bedford/St. Martin’s.
Giri, V. N., & Kumar, B. P. (2010). Impact of teamwork and communication on job satisfaction and productivity: A study in Indian service sector. International Journal of Business and Management. 5(10), 211–222.
Hackman, J.R. (2002). Leading teams: Setting the stage for great performances. Boston,. MA: Harvard Business School Press.
Harter, J. K., Schmidt, F. L., & Hayes, T. L. (2002). Business unit level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 87(2), 268–279. https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.2.268
Hatta, M., Musnadi, S., & Mahdani. (2017). Pengaruh gaya kepemimpinan, kerja sama tim dan kompensasi terhadap kepuasan kerja serta dampaknya pada kinerja karyawan PT PLN (Persero) Wilayah Aceh. Jurnal Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unsyiah, 1(1), 70–80.
Hermawan, A. A. D., & Suwandana, I. G. M. (2019). Peran Kepuasan Kerja Memediasi Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(7), 44-74. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i07.p17
Hotono, S., Sintaasih, D. K., & Subudi, M. (2017). Efek Mediasi Kerjasama Tim Dalam Hubungan Antara Gaya Kepemimpinan Dan Kinerja Proyek. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 6(4); 1673-1700
Ibrahim, F. E., Djuhartono, T., & Sodik, N. (2021). Pengaruh Kerjasama Tim Terhadap Kinerja Karyawan di PT. Lion Superindo. 1(2).
Judge, T. A., & Bono, J. E. (2001). Relationship of core self-evaluations traits—self-esteem, generalized self-efficacy, locus of control, and emotional stability—with job satisfaction and job performance: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 86(1), 80–92. https://doi.org/10.1037/0021-9010.86.1.80
Lawasi, E. S., & Triatmanto, B. (2017). Pengaruh komunikasi, kerjasama tim dan kerjasama tim terhadap peningkatan kinerja karyawan. JMDK, 5(1), 47-57.
Maxwell, J. C. (2002). Teamwork makes the dream work.
Nair-Desai, S., & Dasaraju, S. (2023). Intergenerational Gaps in Social and Political Attitudes Amongst Asian Americans. SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.4338111
Novita, Nita., Salim, Ubud., dan Troena, Eka Afnan. (2002). Pengaruh Karakteristik Indi-vidu, Komunikasi Efektif dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada karyawan Tetap PT. Tambang Batubara Bukit Asam). Malang: Universitas Brawijaya.
Nuraidah. (2021). Pengaruh Job Description Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kecamatan Bajeng Kabupaten Gowa. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia Eprints Universitas Negeri Makassar.
Razi, Nazila and Elizabeth More. (2010). The role of communicationin the acquisition of high performance work system organisation. Australian Journal of Communication, 37(1), 55–74.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2015). Perilaku organisasi (Edisi ke-16). Salemba Empat.
Samereh Babaei, & Gordji, M. E. (2023). Behavioral Model and Dynamic System of Games. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.21087.64161
Sari, O. R., & Susilo, H. (2018). Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Administrasi Bisnis, 64(1), 28–35.
Setyawan, J., Rusdianti, E., & Widhiastuti, H. (2021). Pengaruh Kepuasan, Kompensasi Dan Kerjasama Tim Terhadap Kinerja Karyawan Di Mediasi
Keterlibatan Karyawan. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 14(2), 133. https://doi.org/10.26623/jreb.v14i2.4229
Sitindaon, F. P. (2023). Pengaruh komunikasi dan kerjasama tim terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja. [Skripsi, STIE Bina Karya].
Swadiputra, I. B. W., & Widyani, A. A. D. (2022). Pengaruh Motivasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Koperasi Ayudana Merta Ayunan Abiansemal.
Trijaya. (2012). Pengaruh Kompensasi, Pendidikan dan Pelatihan, Komunikasi dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan. Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Luh Putu Rina Rusmini
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
