PENGARUH HARGA DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SOMETHINC SKINCARE DI MARKETPLACE SHOPEE DIMEDIASI MINAT BELI
DOI:
https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2025.v14.i9.p04Keywords:
e-WOM; price; purchase intention; purchasing decision; shopeeAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak harga dan electronic word of mouth (e-WOM) pada keputusan pembelian produk Somethinc di Shopee, dengan minat beli sebagai variabel penghubung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory. Dengan teknik purposive sampling, data diperoleh dari 100 responden yang sebelumnya membeli produk Somethinc melalui Shopee. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan e-WOM berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara langsung maupun melalui minat beli sebagai mediator. Meskipun harga memiliki pengaruh langsung yang kuat, pengaruh tidak langsungnya melalui minat beli tidak signifikan, menandakan konsumen cenderung merespons harga secara rasional tanpa dipengaruhi faktor psikologis. Sebaliknya, e-WOM menunjukkan pengaruh signifikan baik secara langsung maupun tidak langsung, memperkuat peran minat beli dalam membentuk keputusan pembelian. Temuan ini mengimplikasikan bahwa strategi pemasaran perlu mengedepankan pengalaman konsumen dan ulasan positif di platform digital, serta mempertahankan harga kompetitif untuk meningkatkan efektivitas kampanye. Penelitian ini juga mendorong perusahaan mengelola persepsi nilai secara holistik, tidak hanya melalui harga, tetapi juga melalui narasi e-WOM yang kuat dan terpercaya.
This study analyzes the impact of price and electronic word of mouth (e-WOM) on purchase decisions of Somethinc products on Shopee, with purchase intention as a mediating variable. The research uses a quantitative approach with an explanatory design. Using purposive sampling, data were collected from 100 respondents who purchased Somethinc products on Shopee. Data were analyzed using Structural Equation Modeling with Partial Least Squares (SEM-PLS). Results show that both price and e-WOM significantly influence purchase decisions, either directly or through purchase intention. While price shows a strong direct effect, its indirect influence via purchase intention is not significant, suggesting consumers respond to price rationally without psychological factors. In contrast, e-WOM has significant effects both directly and indirectly, reinforcing the role of purchase intention in shaping decisions. These findings suggest that marketing strategies emphasize customer experience and positive reviews on digital platforms, while maintaining competitive pricing. This study encourages companies to manage perceived value holistically, not only through pricing but by cultivating credible e-WOM narratives.
References
Adilah, R., Nursal, M. F., & Wulandari, D. S. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Serum Hanasui (Studi pada Mahasiswa Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). JURNAL ECONOMINA, 2(10), 2823–2841. https://doi.org/10.55681/economina.v2i10.906
Asih, E. M. (2024). Analisis pada Shopee sebagai E-Commerce Terpopuler di Indonesia. Jurnal Ekonomi Bisnis Antartika, 2, 2024–2073. www.mckinsey.com,
Destyana, Y. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Perceived Ease Of Use, dan Ragam Produk terhadap Minat Beli serta Pengaruhnya pada Keputusan Pembelian melalui E-commerce Shopee di Jabodetabek. JURNAL MANAJEMEN BISNIS DAN KEWIRAUSAHAAN, 7, 390399.
DKI Jakarta, B. P. S. (2024). Jumlah penduduk menurut kelompok umur dan jenis kelamin di Provinsi DKI Jakarta tahun 2023. Badan Pusat Statistik DKI Jakarta. https://jakarta.bps.go.id/id/statistics-table/2/MTMxNiMy/jumlah-penduduk-menurut-kelompok-umur-dan-kabupaten-kota-di-provinsi-dki-jakarta.html
Dwiyanti, F., Rejeki, A., Suci, N., & Puspitaningrum, E. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Melalui Aplikasi Shopee Pada Mahasiswa Di Gresik. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(22), 409–427. https://doi.org/10.5281/zenodo.10114874
Febrianti, D. A., Indayani, L., Pebrianggara, A., & Sidoarjo, U. M. (2025). Efektivitas Celebrity Endorse, Content Marketing, dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc di Shopee. 6, 845.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23 (8th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Google. (2023). e-Conomy SEA 2023 report. Google, Temasek, and Bain & Company. https://economysea.withgoogle.com/
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2021). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). SAGE Publications.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., & Danks, N. P. (2022). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) using R: A workbook. Springer.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. In European Business Review (Vol. 31, Issue 1, pp. 2–24). Emerald Group Publishing Ltd. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43(1), 115–135. https://doi.org/10.1007/s11747-014-0403-8
Ilhamalimy, R. R., & Ali, H. (2021). Model Perceived Risk and Trust: E-WOM dan Purchase Intention (Peran Trust sebagai Mediasi dalam Online Shopping di Shopee Indonesia). 2(2). https://doi.org/10.31933/dijdbm.v2i2
Ismail, A. R. (2017). The influence of perceived social media marketing activities on brand loyalty: The mediation effect of brand and value consciousness. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 29(1), 129–144. https://doi.org/10.1108/APJML-10-2015-0154
Khoirunnisa, Y. N., & Utami, W. Y. (2024). Ekonomi Bisnis Volume. 30(1).
Kioek, M. A. C., Ellitan, L., & Handayani, Y. I. (n.d.). Pengaruh Instagram dan EWOM terhadap Minat dan Keputusan Pembelian Konsumen Produk Skincare. 14(1). http://jurnal.ukdc.ac.id/index.php/BIP
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Leong, L. Y., Hew, T. S., Ooi, K. B., Metri, B., & Dwivedi, Y. K. (2023). Extending the Theory of Planned Behavior in the Social Commerce Context: A Meta-Analytic SEM (MASEM) Approach. Information Systems Frontiers, 25(5), 1847–1879. https://doi.org/10.1007/s10796-022-10337-7
Lim, L. (2025). Pengaruh Harga Kualitas Produk dan Sosial Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian Skincare Somethinc. JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN, 3(1), 258–270. https://doi.org/10.59024/jise.v3i1.1104
Lim, X. J., Radzol, A. R. bt M., Cheah, J.-H. (Jacky), & Wong, M. W. (2017). The Impact of Social Media Influencers on Purchase Intention and the Mediation Effect of Customer Attitude. Asian Journal of Business Research, 7(2). https://doi.org/10.14707/ajbr.170035
Malhotra, N. K. (2010). Marketing research: An applied orientation (6th ed.). Pearson Education.
Marcella, I., Nursal, M. F., & Wulandari, D. S. (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian melalui Minat Beli Skincare Somethinc di Kota Bekasi. JURNAL ECONOMINA, 2(10), 2775–2790. https://doi.org/10.55681/economina.v2i10.903
Mardiana, A. P., Octavia, A., & Farhanah, N. (2020). Keputusan Pembelian E-Commerce Shopee Ditinjau dari Motivasi Hedonis, Utilitarian, Promosi Penjualan dan Minat Konsumen. Jurnal Bisnis Dan Manajemen UNS, 20 No. 2, 1–14.
Mehrabian, A., & Russell, J. A. (1974). An approach to environmental psychology. The MIT Press.
Muchson, M. (2017). Statistik Deskriptif. Guepedia.
Nasution, M. R., Rasyid, A., Golf, J. L., Tengah, K., Pancur Batu, K., Serdang, K. D., & Utara, S. (2024). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (e-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc Official Shop Di Shopee. Journal of Creative Student Research (JCSR), 2(1), 230–240. https://doi.org/10.55606/jcsrpolitama.v2i1.3543
Noerindah, P. V., & Bernarto, I. (2022). Enrichment: Journal of Management Factors Affecting Customer Satisfaction on Skincare Brand: Somethinc. In Enrichment: Journal of Management (Vol. 12, Issue 4).
Nurcholisa, N. P., & Rachmi, A. (2023). Pengaruh Social Media Marketing dan Electronic Word of Mouth terhadap Minat Beli pada Produk Somethinc. Jurnal Aplikasi Bisnis, 9.
Pasaribu, K. J. H., & Zaini, M. (2024). The Impact Of Service Quality, Price And Sales Promohttp://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Prastyo, N. A., Suharto, A., & Tyas, W. M. (2018). Pengaruh E-WOM (Electronic Word of Mouth) dan Harga terhadap Minat Beli pada Online Shop.
Prayoga, I. K. W., & Yasa, N. N. K. (2023). Peran Brand Image sebagai Mediasi Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Purchase Intention (Studi pada Calon Konsumen Kedai Fore Coffee di Kota Denpasar). E-JURNAL EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA, 12, 2325–2336.
Purwianti, L., Jason, & Yulianto, E. (2024). The Influence of Price Value, E-WOM, Subjective Norm, Perceived Behavior Control on Online Purchase Intentions through Attitude. MEC-J (Management and Economics Journal), 8(3), 265–284. https://doi.org/10.18860/mec-j.v8i3.28891
Putri, D. C., & Adriyanto, A. T. (n.d.). Pengaruh e-service quality dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh minat beli (Studi pada pengguna Shopee di Kota Semarang). Jurnal Ilmiah Universitas Semarang, 16, 252–265.
Respati, N. N. R., Panasea, I. G. N. O., Kharisma, A. A. G., & Aditya, I. W. P. (2024). Pengaruh E-WOM dan Perceived Value terhadap Purchase Intention Dimediasi oleh Brand Trust. E-JURNAL EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA, 13, 2558–2573.
Sabilla, S. S., Febriansyah, R. E., & Sumartik, S. (2024). Pengaruh Media Sosial, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Somethinc di Sidoarjo. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 24(3), 2852. https://doi.org/10.33087/jiubj.v24i3.5566
Sajiwo, B. S., Iswati, I., Fadhillah, I., & Ariwibowo, H. (2023). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Shopee Di Simokalangan II Surabaya. MASMAN : Master Manajemen, 2(1), 67–77. https://doi.org/10.59603/masman.v2i1.270
Satriawan, K. A., & Setiawan, P. Y. (2020). The role of purchase intention in mediating the effect of perceived price and perceived quality on purchase decision. International Research Journal of Management, IT and Social Sciences. https://doi.org/10.21744/irjmis.v7n3.887
Solihah, S., Solihat, A., Sri Rahayu, Y., & Trijumansyah, A. (2025). Pengaruh Review Beauty Vlogger dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Skincare Somethinc. JEBI: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 3(2), 408–422.
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R dan D (26th ed.). Alfabeta.
Sukmawati, D. A. R., Mathori, M., & Marzuki, A. (2022). Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Somethinc (Studi pada Konsumen di Daerah Istimewa Yogyakarta). In Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia STIE Wiya Wiwaha (Vol. 2, Issue 2).
Syakinah, W., & Adlina, H. (2024). Pengaruh Social Media Marketing, Online Consumer Review dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc (Studi pada Mahasiswa di Kota Medan). Jurnal Disrupsi Bisnis, 7(1), 163–170. https://doi.org/10.32493/drb.v7i1.37553
Victor Kamanda, S. (n.d.). Pengaruh Fitur Live terhadap Keputusan Pembelian Produk pada Pelanggan E-Commerce Shopee. 2(1), 1–7.
Wibowo, S. S. A., & Siregar, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Minat Beli Pada Produk Skincare Somethinc. In YUME : Journal of Management (Vol. 6, Issue 2).
Widiyanti, L., Ali, H., & Untari, D. T. (2023). Determinasi Keputusan Pembelian melalui Minat Beli Analisis: Kualitas Produk dan Promosi pada Marketplace Shopee. JURNAL ECONOMINA, 2(11), 3289–3301. https://doi.org/10.55681/economina.v2i11.972
Widyanto, I., & Albetris. (2021). Pengaruh Citra Merek, Harga, Promosi dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Bedak Padat Wardah Pada PT Pargon Tecnology and Inovation (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi STIE Graha Karya Muara Bulian). J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 6(1), 138. https://doi.org/10.33087/jmas.v6i1.239
Yulindasari, E. R., & Fikriyah, K. (2022). Pengaruh e-WoM (Electronic Word of Mouth) terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Halal di Shopee. Journal of Islamic Economics and Finance Studies, 3(1), 55. https://doi.org/10.47700/jiefes.v3i1.4293
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ghea Agita, Tasya Aqilah, Osly Usman
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
