PENGARUH PENGALAMAN WISATA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN NUSANTARA DI TIRTA GANGGA KARANGASEM

I Gede Agus Puja Adnyana; Ni Made Sofia Wijaya; Ni Gusti Ayu Susrami Dewi

doi:10.24843/IPTA.2026.v14.i01.p19

Authors

I Gede Agus Puja Adnyana Program Studi S1 Industri Perjalanan Wisata, Fakultas Pariwisata, Universitas Udayana
Ni Made Sofia Wijaya Program Studi S1 Industri Perjalanan Wisata, Fakultas Pariwisata, Universitas Udayana
Ni Gusti Ayu Susrami Dewi Program Studi S1 Industri Perjalanan Wisata, Fakultas Pariwisata, Universitas Udayana

DOI:

https://doi.org/10.24843/IPTA.2026.v14.i01.p19

Keywords:

pengalaman wisata, kepuasan wisatawan, wisatawan nusantara, tirta gangga

Abstract

Pengalaman wisata merupakan faktor penting yang mempengaruhi kepuasan wisatawan dan keberlanjutan destinasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pengalaman wisata terhadap kepuasan wisatawan nusantara di Tirta Gangga, Kabupaten Karangasem. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner skala Likert lima poin. Analisis data meliputi analisis deskriptif dan regresi linier sederhana dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman wisata berada pada kategori sangat baik dengan rata-rata skor sebesar 4,26, sedangkan kepuasan wisatawan berada pada kategori puas dengan rata-rata skor sebesar 4,12. Hasil regresi menunjukkan bahwa pengalaman wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan (t = 5,615; p < 0,001). Nilai koefisien determinasi sebesar 0,243 menunjukkan bahwa pengalaman wisata mampu menjelaskan 24,3% variasi kepuasan wisatawan, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas pengalaman wisata melalui aspek estetika, pengalaman budaya, pengalaman emosional, serta kenyamanan destinasi menjadi strategi penting dalam meningkatkan kepuasan wisatawan nusantara di Tirta Gangga

References

Antari, L.P.S. dan Pradnyawati, N.M.M. 2021. Desain Ruang dan Pengalaman Wisata terhadap Kepuasan Wisatawan di Garuda Wisnu Kencana. Jurnal Pariwisata Bali.

Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta: Jakarta.

Badan Pusat Statistik (BPS). 2024. Statistik Wisatawan Nusantara 2024. Badan Pusat Statistik: Jakarta.

Bali Holiday Secrets. 2026. Tirta Gangga Water Palace. (Online). (https://www.baliholidaysecrets.com/tirta-gangga, diakses 10 Maret 2026).

Chen, H. dan Rahman, I. 2018. Cultural Tourism: An Analysis of Engagement, Cultural Contact, Memorable Tourism Experience and Destination Loyalty. Tourism Management Perspectives, Vol. 26, pp. 153-163.

Chen, C.-F. dan Tsai, D. 2007. Destination Image and Tourist Satisfaction. Journal of Business Research, Vol. 60, No. 6, pp. 638-645.

Cohen, J. 1988. Statistical Power Analysis for the Behavioral Sciences. 2nd Edition. Lawrence Erlbaum Associates: Hillsdale, NJ.

Cooper, C., Fletcher, J., Fyall, A., Gilbert, D. dan Wanhill, S. 2008. Tourism: Principles and Practice. 4th Edition. Pearson Education: Harlow.

Creswell, J.W. 2014. Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. 4th Edition. Sage Publications: Thousand Oaks.

Ghozali, I. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Edisi 9. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.

Gujarati, D.N. dan Porter, D.C. 2009. Basic Econometrics. 5th Edition. McGraw-Hill: New York.

Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf). 2023. Laporan Kinerja Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif 2023. Kemenparekraf: Jakarta.

Kim, J.H., Ritchie, J.R.B. dan McCormick, B. 2012. Development of a Scale to Measure Memorable Tourism Experiences. Journal of Travel Research, Vol. 51, No. 1, pp. 12-25.

Kotler, P. dan Keller, K.L. 2016. Marketing Management. 15th Edition. Pearson: New Jersey.

Lestari, D. 2021. Pengaruh Pengalaman Wisata terhadap Kepuasan Wisatawan di Desa Wisata Penglipuran. Jurnal Pariwisata Udayana. (https://sinta.kemdikbud.go.id/journals, diakses 20 Februari 2025).

Mehmetoglu, M. 2012. Experiential Quality and Tourist Satisfaction in Natural Attractions. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, Vol. 12, No. 3, pp. 239-257.

Mehrabian, A. dan Russell, J.A. 1974. An Approach to Environmental Psychology. MIT Press: Cambridge.

Neuman, W.L. 2014. Social Research Methods: Qualitative and Quantitative Approaches. 7th Edition. Pearson: Boston.

Pine, B.J. dan Gilmore, J.H. 1998. Welcome to the Experience Economy. Harvard Business Review, Vol. 76, No. 4, pp. 97-105.

Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta: Bandung.

Suryana, I.K. dan Paramartha, I.G.N. 2022. Atmosfer Destinasi dan Pengalaman Wisata terhadap Kepuasan Wisatawan di Taman Nusa Gianyar. Jurnal Hospitality dan Pariwisata. (https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JHP, diakses 1 Maret 2025).

Suwena, I.K. dan Widyatmaja, I.G.N. 2017. Pengetahuan Dasar Ilmu Pariwisata. Pustaka Larasan: Denpasar.

Tripadvisor. 2026. Tirta Gangga Water Palace - Ulasan Wisatawan. (Online). (https://www.tripadvisor.com/Attraction_Review-Tirta_Gangga, diakses 10 Maret 2026).

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan. Lembaran Negara RI Tahun 2009. Jakarta.

Wibawa, I.K.A. 2022. Pengalaman Wisata dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Wisatawan di Ubud Monkey Forest. Jurnal Pariwisata Ubud. (https://ojs.unud.ac.id/index.php/jpu, diakses 28 Februari 2025).

Xu, H., Zhang, K. dan Tian, L. 2022. The Influence of Tourism Experience on Tourist Satisfaction: An Application of the Stimulus-Organism-Response Model. Journal of Hospitality and Tourism Research, Vol. 46, No. 3, pp. 512-534.

Yoeti, O.A. 2003. Tours and Travel Marketing. Pradnya Paramita: Jakarta