Perancangan SOP pada Pelayanan Pengiriman Domestic Trucking Dengan Pendekatan FMEA di PT TLS Express Logistics
DOI:
https://doi.org/10.24843/JRATI.2026.v04.i02.p07Keywords:
FMEA, SOP, LogistikAbstract
Pelayanan pengiriman domestic trucking di PT Total Lintas Semesta masih menghadapi berbagai kendala operasional serta belum didukung oleh Standar Operasional Prosedur (SOP) yang baku. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi potensi kegagalan proses dan merancang SOP berbasis risiko menggunakan metode Failure Mode and Effects Analysis (FMEA). Metode penelitian dilakukan melalui studi literatur, observasi, wawancara, dan kuesioner, dilanjutkan dengan penilaian Severity, Occurrence, dan Detection untuk memperoleh nilai Risk Priority Number (RPN). Hasil penelitian menunjukkan terdapat 13 kendala operasional dengan nilai kritis RPN sebesar 147,2, di mana lima kendala termasuk kategori risiko tinggi, yaitu kemacetan pada rute tertentu, ketidaklengkapan surat izin barang, ketidaklengkapan dokumen faktur pajak, perubahan rute pengiriman, serta keterlambatan pembayaran. Berdasarkan hasil tersebut, dirancang SOP umum dan SOP inspeksi sebagai pedoman kerja preventif untuk meningkatkan konsistensi proses dan kualitas pelayanan domestic trucking.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 JURNAL RISET DAN APLIKASI TEKNIK INDUSTRI
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Anda diperbolehkan:
- Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun; untuk kepentingan apapun, termasuk kepentingan komersial.
- Adaptasi — menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun, termasuk kepentingan komersial.
- Pemberi lisensi tidak dapat mencabut ketentuan di atas sepanjang Anda mematuhi ketentuan lisensi ini.
Berdasarkan ketentuan berikut:
- Atribusi — Anda harus mencantumkan nama yang sesuai , mencantumkan tautan terhadap lisensi, dan menyatakan bahwa telah ada perubahan yang dilakukan . Anda dapat melakukan hal ini dengan cara yang sesuai, namun tidak mengisyaratkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
- BerbagiSerupa — Apabila Anda menggubah, mengubah, atau membuat turunan dari materi ini, Anda harus menyebarluaskan kontribusi Anda di bawah lisensi yang sama dengan materi asli.
- Tidak ada pembatasan tambahan — Anda tidak dapat menggunakan ketentuan hukum atau sarana kontrol teknologi yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan hal-hal yang diizinkan lisensi ini.
Pemberitahuan:
Anda tidak perlu menaati lisensi untuk bagian materi ini yang telah berada di bawah domain publik atau untuk penggunaan yang diizinkan di bawah pengecualian atau pembatasan .
Tidak ada jaminan yang diberikan oleh lisensi ini. Lisensi ini mungkin tidak memberikan izin yang sesuai dengan tujuan penggunaan Anda. Sebagai contoh, hak-hak lainnya seperti hak atas potret, hak atas privasi, atau hak moral dapat membatasi penggunaan materi berlisensi CC.
