PERAN EMPLOYEE ENGAGEMENT DALAM MEMEDIASI PENGARUH CAREER DEVELOPMENT TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
DOI:
https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2026.v15.i5.p03Kata Kunci:
career development; employee engagement; organizational citizenship behaviorAbstrak
Pertumbuhan kedai kopi di Indonesia, khususnya di wilayah Bali, terlihat dari semakin banyaknya kedai kopi yang tersebar di Kota Denpasar. Salah satu yang cukup populer adalah Fore Coffee. Dalam menghadapi persaingan yang kian memanas, Fore Coffee harus terus berinovasi, dari sisi produk dan pelayanan. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengkaji pengaruh pengembangan karir terhadap perilaku kewargaorganisasian, dengan keterlibatan karyawan sebagai pemediasi, pada barista Fore Coffee Kecamatan Denpasar Barat. Penelitian ini memiliki populasi mencakup barista Fore Coffee yang bekerja di wilayah tersebut, dengan sampel sebanyak 40 responden menggunakan teknik nonprobability sampling melalui metode jenuh. Metode yang digunakan dalam menganalisi hasil datanya adalah structural equation modeling (SEM) berbasis partial least squares (PLS). Penelitian ini memiliki hasil bahwa pengembangan karir memiliki pengaruh positif signifikan terhadap perilaku kewargaorganisasian, serta secara langsung meningkatkan keterikatan karyawan. Selain itu, keterikatan karyawan juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku kewargaorganisasian. Temuan ini mengindikasikan bahwa pengembangan karir sepenuhnya memediasi hubungan keterikatan karyawan dan perilaku kewargaorganisasian. Secara teoritis, ini menguatkan teori kognitif sosial dalam menjelaskan perilaku kewargaorganisasian. Secara praktis, penelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan pengembangan karir yang terbuka guna meningkatkan keterlibatan karyawan, yang pada akhirnya mendorong perilaku positif di tempat kerja, khususnya di kalangan barista Fore Coffee di Denpasar Barat.
Referensi
Angelo, G., Sukardi, A., Tendean, C. G., Arwi, A. V, & Chandhika, J. (2023). Hubungan Job Insecurity Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Kontrak Food & Beverage. Psikologi Prima, 6(1), 43–50. https://doi.org/10.34012/psychoprima.v6i1.3740
Budi, D. A. S., Sudarma, I. M., & Agung, I. D. G. (2020). Preferensi Konsumen terhadap Kedai Kopi di Kota Denpasar. Jurnal Agribisnis Dan Agrowisata, 9(3), 286–293. http://ojs.unud.ac.id/index.php/JAA
Claresta, A. D. (2019). Pengaruh employee engagement dan budaya Organisasi terhadap organizational citizenship Behavior (OCB) (studi pada perawat dan bidan Rumah sakit permata bunda malang). Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 8(1). https://repository.ub.ac.id/id/eprint/174886
Fauziridwan, M., Adawiyah, W. R., & Ahmad, A. A. (2018). Pengaruh employee engagement dan kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior (ocb) serta dampaknya terhadap turnover intention. Jurnal Ekonomi, Bisnis, Dan Akuntansi, 20(1). https://sinelitabmas.unsoed.ac.id/
Fitri, V. C., Purwana, D., & Saptono, A. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja, Pengembangan Karir Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Intervening pada Karyawan PERURI. Jurnal E-Bis, 5(1), 31–44. https://doi.org/10.37339/e-bis.v5i1.448
Ginting, T. F., Bulan, T. R. N., & Aditi, B. (2021). Pengaruh Leader Member Exchange Dan Pengembangan Karir Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Pt Andhika Pratama Jaya Abadi. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1), 11–17. https://doi.org/10.35126/ilman.v9i1.64
Hidayat, H., Manggabarani, A., & Sumardjo, M. (2021). Analisis Kompetensi dan Pengembangan Karir Pegawai dengan Employee Engagement Sebagai Intervening dalam Peningkatan Kinerja ASN Kecamatan di Wilayah Kota Depok. SALAM: Jurnal Sosial Dan Budaya Syar-i, 8(3), 799–820. http://dx.doi.org/10.15408/sjsbs.v8i3.20566
Hikmah, N., Sjahruddin, H., & Rusni, R. (2024). Pengaruh Employee Communication Dan Career Development Terhadap Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 17(2), 1352–1364. https://doi.org/10.46306/jbbe.v17i2.561
Husin, W. L. (2024). Pengaruh Pengembangan Karir Dan Lingkungan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Dinas Perhubungan Kota Gorontalo. Journal Governance and Politics (JGP), 4(2), 32–45. https://e-journal.iyb.ac.id/
Indrayani, N. W. S., & Ardana, I. K. (2019). Peran Employee Engagement Dalam Memediasi Pengaruh Pengembangan Karir Terhadap Organizational Citizenship Behavior. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(9), 5527-5548. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i09.p09
Kosali, A. Y. (2023). Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Karir terhadap Kinerja Karyawan dengan Employee Engagement Sebagai Variabel Intervening. Tirtayasa Ekonomika, 18(2), 114–147. https://jurnal.untirta.ac.id/
Kurnianto, D. A., & Priyono, B. S. (2023). Pengaruh Kepemimpinan Yang Melayani Dan Pengembangan karir Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Dimediasi Organizational Citizenship Behavior (OCB). Jurnal Ekonomika Dan Bisnis, 10(1), 177–198. https://doi.org/10.61132/digitalinnovation.v2i3.452
Listanto, J. R., & Wolor, C. W. (2024). Pengaruh Work Life Balance dan Career Development Terhadap Employee Engagement di Restoran Jepang Pada PT X Indonesia. Indonesian Journal of Economics, Management and Accounting, 1(6), 534–543. https://jurnal.intekom.id/
Lutfiyanto, R. P., Huda, N., & Hulmansyah, H. (2020). Pengaruh Pengembangan Karir dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Guru dengan Organizational Citizenhsip Behavior sebagai variabel mediasi (Study Pada Guru Sekolah Menengah Kejuruan). Journal of Economics and Business Aseanomics, 5(2), 144–172. http://dx.doi.org/10.33476/j.e.b.a.v5i2.1658
Mantik, J., Hasanah, D., & Setyaningrum, R. P. (2024). The influence of career development and work engagement on organization citizenship behavior mediated by organizational commitment. In Mantik Journal 7(4), 3736-3745. Online. https://doi.org/10.35335/mantik.v7i4.4823
Naway. (2014). Pengaruh Pengembangan Karir, Persepsi Tentang Keadilan Organisasi, dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior. 18(03), 407–425.
Octaviani, E. N., & Utami, H. N. (2018). Pengaruh Kompensasi dan Pengembangan Karir Terhadap Organizational CitizenshipBehavior (OCB). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 55(1), 107–114. https://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/
Ompusunggu, L. S., & Rifani, D. N. (2023). Pengaruh Employee Engagement Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pegawai Di Rutan Kelas IIB Humbang Hasundutan. Widya Manajemen, 5(1). http://dx.doi.org/10.32795/widyamanajemen.v5i1.3346
Paramitha, L. D., & Rijanti, T. (2022). Pengaruh Quality Of Work Life dan Employee Engagement terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan Moderasi Resistance To Change (Studi Pada Pegawai Dinas Pendidikan Kota Semarang). Jurnal Mirai Management, 7(2), 200–217. https://doi.org/10.37531/mirai.v7i2.2369
Permana, I. M. B., & Netra, I. G. S. K. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Di Denpasar. E-Jurnal
Manajemen Universitas Udayana, 9(1), 321. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i01.p17
Primadini, F. A., & Karneli, O. (2023). Pengaruh Pelatihan Kerja Dan Pengembangan Karir Terhadap Employee Engagement Pada PT PLN UP3 Pekanbaru. JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 6(2), 727–733. https://doi.org/10.37479/jimb.v6i2.19795
Priskila, E., Tecoalu, M., & Tj, H. W. (2021). The role of employee engagement in mediating perceived organizational support for millennial employee organizational citizenship behavior. Journal of Social Science, 2(3), 258–265. http://dx.doi.org/10.46799/jsss.v2i3.129
Puspita, A. (2020). Pengaruh budaya organisasi, pengembangan karir, dan kompensasi terhadap employee engagement di PT. BANK X, Tbk. Indikator, 4(1), 353507. https://doi.org/10.22441/indikator.2020.v4i1.003
Ramba, N. A. Y., & Arifianto, C. F. (2024). Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Employee Engagement Terhadap Organizational Citizenship Behaviour. Jurnal Intelek Insan Cendikia, 1(6), 1986–1997. https://jicnusantara.com/index.php/jiic
Robbins, S., & Judge, T. (2016). Organizational Behavior (17th edition, Ed.). Pearson Education.
Sanjaya, R. O., & Yanuar, Y. (2023). Pengaruh employee engagement terhadap financial performance dengan tingkat customer satisfaction sebagai faktor mediasi pada hotel mewah ABC di bilangan Jakarta Selatan. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 7(4), 893–907. https://doi.org/10.24912/jmbk.v7i4.25392
Satyawati, C. I. S., & Rahyuda, A. G. (2022). Analisis Budaya Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior dengan Employee Engagement sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis, 7(2), 358–368. http://dx.doi.org/10.29407/nusamba.v7i2.17794
Senoaji, S., Susita, D., & Wolor, C. W. (2023). Pengaruh Pengembangan Karirdan Motivasi Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior di Karyawan PT Sharp Semiconductor Indonesia. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan, 4(2), 428–443. https://doi.org/10.21009/jbmk.0402.09
Setiawan, A. H., & Negoro, D. A. (2023). Relationship between career development, employee engagement and employee performance. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 4679–4688. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i1.5975
Setyawan, D. F., Wijayanti, S. I. Q. N., & Ikom, M. (2024). Analisis Strategi Komunikasi Barista Coffeeshop Samata Dalam Menciptakan Pelayanan Pelanggan. Jurnal Media Akademik (JMA), 2(1). https://jurnal.mediaakademik.com/
Simatupang, M., Muharsih, L., Sadijah, N. A., Hemasti, R. A. G., Gozali, A. P., & Pratiwi, K. (2023). Peran Employee Agility Dan Employee Engagement Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Di Karawang. Jurnal Ilmiah Global Education, 4(2), 572–578. http://dx.doi.org/10.55681/jige.v4i2.569
Syafrin, I., Fasridon, F., & Angraini, Y. (2023). Pengaruh Pengembangan Karir Kompensasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Melalui Employee Engagement Sebagai Variabel Intervening Pada Guru SMAN 8 Merangin. GEMILANG: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 3(1), 268–280. https://doi.org/10.56910/gemilang.v3i1.339
Tiong, P., Sumaryo, P., Dalle, M. Y., & Latif, A. (2023). Pengaruh Kompetensi dan Pengembangan Karir terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Hadji Kalla Cabang Urip Sumohardjo Makassar dengan Employee Engagement sebagai variabel intervening. Jurnal Metaverse ADPERTISI, 2(2), 43–51. https://jurnal.adpertisi.or.id/
Wahyuni, N. P. D. E., & Supartha, I. W. G. (2019). Pengaruh Keadilan Organisasional, Komitmen Organisasional, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(10), 6079. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i10.p11
Wulandari, A. D., & Yuniawan, A. (2017). Analisis Pengaruh Dukungan Organisasi Dan Pengembangan Karir Terhadap Organizational Citizensip Behavior Dengan Employee Engagement Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Karyawan Pdam Tirta Moedal Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 6(4), 102–115. https://ejournal3.undip.ac.id/
Yasmin, S., Susita, D., & Yohana, C. (2022). Pengaruh Kompensasi, Career Development Terhadap Loyalitas Karyawan Melalui Employee Engagement Sebagai Mediasi Pada Karyawan Perusahaan Ground Handling Indonesia. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(3), 1075–1088. https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v7i3.6411
Yusuf, D. (2024). Pengaruh Employee Communication Dan Career Development Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dengan Employee Engagement Sebagai Variabel Mediasi. Juripol (Jurnal Institusi Politeknik Ganesha Medan), 7(1), 33–42. https://jurnal.polgan.ac.id/
Zuanda, M. I. (2019). Pengaruh self-efficacy, perceived organizational support dan employee engagement terhadap organizational citizenship behavior pada perusahaan daerah air minum kota padang. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 1(1), 114–126. https://doi.org/10.38035/jmpis.v1i1.248
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Made Bagus Aditya Yama, I Made Artha Wibawa
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
