PENGARUH BEBAN KERJA, STRES KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
DOI:
https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2026.v15.i10.p01Keywords:
employee performance; work environment; workload; work stressAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh beban kerja, stres kerja, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada Kantor Pos Sentral Pengolahan Pos Surabaya. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif dengan metode kuantitatif. Total sampel yakni sejumlah 44 pegawai bagian distribusi dengan penghimpunan data melalui kuesioner. Teknik penarikan sampel menggunakan teknik sampling jenuh, sedangkan teknik analisis datanya mengimplementasikan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa beban kerja, stres kerja, dan lingkungan kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada Kantor Pos Sentral Pengolahan Pos Surabaya. Adapun secara parsial, beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Sementara stres kerja dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Implikasi penelitian ini bahwa pihak manajemen Kantor Pos Sentral Pengolahan Pos Surabaya perlu memprioritaskan tata kelola beban kerja dan stres kerja, serta perbaikan lingkungan kerja sebagai strategi utama peningkatan kinerja karyawan.
This study aims to identify and analyze the influence of workload, work stress, and work environment on employee performance at the Surabaya Central Mail Processing Post Office. The study uses an associative research design with quantitative methods. A total of 44 distribution department employees were surveyed. Saturation sampling was used for the sample selection, and multiple linear regression analysis was used for the data analysis. The results indicate that workload, work stress, and work environment simultaneously have a positive and significant effect on employee performance at the Surabaya Central Mail Processing Post Office. However, workload has a negative and significant effect on employee performance. Meanwhile, work stress and work environment have a positive and significant effect on employee performance. This study implies that the management of the Surabaya Central Mail Processing Post Office should prioritize managing workload and work stress, as well as improving the work environment, as key strategies for enhancing employee performance.
References
Afriano, H. E., Kurniawan, D., Hendrawan, K., & Wahyudi, W. (2026). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kepemimpinan terhadap Kinerja Guru dengan
Motivasi Kerja sebagai Variabel Intervening (Studi pada Guru SMP di Kecamatan Karang Tengah). E-JURNAL MANAJEMEN, 15(5), 581–601. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2026.v15.i5.p06
Aliya, S., & Ardila, B. (2024). Determinasi Fasilitas Kerja, Lingkungan Kerja Non-Fisik, dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. STL, Palembang. Jurnal Ekuilnomi, 6(3), 761–773. https://doi.org/10.36985/6n2jxr09
Amna, Y., Qasabandiyah, M. K., Waldi, & Samsuri. (2025). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT Sapta Indra Sejati. Journal of Management and Business, 4(2018), 48–65. https://www.jmbaina.id/index.php/jmba/index
Anggita, T., & Kurniawan, P. (2025). Pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Alva Karya Perkasa di Jakarta Timur. Cakrawala : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 2(2), 273–280. https://doi.org/10.70451/cakrawala.v2i2.375
Ardelia, S., Karimudin, Y., & Santati, P. (2023). Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan di Konveksi Sakinah Palembang. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(2), 879–888. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i2.3686
Ardiyanti, N., & Radiansyah, E. (2024). Pengaruh Insentif dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan yang Dimediasi oleh Stres Kerja. Jurnal Pendidikan, Ilmu Sosial, Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(3), 1544–1553. https://doi.org/10.56832/edu.v4i3.513
Armansyah, A., Rizki, M., Herman, H., & Saputra, E. K. (2024). Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Pada CV. XY. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 8(2), 1443. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v8i2.1835
Aturrizki, L., Martini, N. N. P., & Puspitadewi, I. (2022). Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Karyawan Counter Handphone Oppo di Situbondo. Jurnal Ekonomi, Sosial Dan Humaniora, 3(5), 73–86.
Bakker, A. B., Demerouti, E., & Vergel, A. S. (2023). Job Demands – Resources Theory : Ten Years Later ; Annual Review ofOrganizational Psychology and Organizational Behavior. 25–53. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-120920- 053933 Copyright
Chulanova, O., & Sanaykov, V. (2023). Operationalization of Professional Burnout of Staff in Conditions of Remote Work and Hybrid Office. Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia, 12(2), 107–114. https://doi.org/10.12737/2305-7807-2023-12-2-107-114
Elvira, E., & Widodo, S. (2022). Pengaruh Kompetensi dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Easton Kaleris Indonesia. JIMEN Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 2(3), 255–264. https://doi.org/10.35968/
Febrianto, H. G., Fitriana, A. I., & Sari, R. U. (2026). How Workload and Role Conflict Affect Employee Performance Through Burnout: a Mediation Analysis. MATRIK: JURNAL MANAJEMEN, STRATEGI BISNIS, DAN KEWIRAUSAHAAN, 20(1), 41–53.
https://doi.org/10.24843/MATRIK:JMBK.2026.v20.i01.p03
Gusran, G., Lambe, K. H. P., & Rantererung, C. L. (2025). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Budaya Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Kementerian Agama Kota Makassar. J-MEBI: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Dan Bisnis Indonesia, 1(1), 128–135. https://doi.org/10.8844/q0hr0r07
Indrajaya, Y. (2023). Pengaruh Kompetensi dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja Di Pt. Tractorindo Mitra Utama Mojokerto. Jurnal Manajerial Bisnis, 6(2), 157–165. https://doi.org/10.37504/jmb.v6i2.512
Innayah, Yayuk, Y., Anggia Sari, L., & Julianto, H. (2025). Pengaruh Beban Kerja, Kualitas Kerja, dan Pengembangan Karir terhadap Kinerja Karyawan pada PT. RPN Pusat Penelitian Kelapa Sawit Medan. Jurnal Akutansi Manajemen Ekonomi Kewirausahaan (JAMEK), 5(3), 530–535. https://doi.org/10.47065/jamek.v3i1.2148
Kosim, A., Wicaksono, B., Alimi, S., & Gunawan, A. (2023). Pengaruh Employee Engagement, Beban Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan. REMIK : Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 7(1), 281–290. https://doi.org/10.33395/remik.v7i1.12079
Krystiadi, G. B. R., Wilujeng, S., & Suryaningtyas, D. (2021). Pengaruh Budaya Organisasi, Lingkungan Kerja, Pengawasan Kerja,Terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Balai Besar Taman Nasional Bromo Tengger Semeru. Journal Riset Mahasiswa Manajemen (JRMM), 7(2), 1–4. https://doi.org/10.21067/jrmm.v7i2.6476
Nandila, L. P., Barlian, B., & Risana, D. (2024). The Effect of Workload and Work Stress on Courier Performance at PT Lazada Elogistics Tasikmalaya. Jurnal Multidisiplin, 1(1), 9–18. https://doi.org/10.70963/jm.v1i1.20
Nurdin, E. S., Amang, B., & Priyadi, A. (2025). Pengaruh Kompensasi, Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Produktivitas Kerja Pegawai pada Balai Pemasyarakatan Kelas I Makassar. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 1611–1623. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2159
Nurjanah, & Dewi, R. M. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Beban Kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan PT Alto. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan Kreatif, 7(02), 90–111. https://doi.org/10.59179/jek.v7i02.79
Prabowo, B., & Lesmana, N. S. (2023). Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Lensa Ilmiah - Jurnal Manajemen Dan Sumberdaya, 2(3), 67–71. https://doi.org/10.54371/jms.v2i3.292
Rahmawati, E. D., & Setia, S. (2023). Pengaruh Kepemimpinan Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di PT Trans-Pacific Petrochemical Indotama (TPPI) Tuban Jawa Timur. … Studies and Entrepreneurship Journal …, 4(5), 4926–4936. https://doi.org/10.37385/msej.v4i5.1685
Sarip, S., & Mustangin. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai PT ABC Persada. Diversitas, Jurnal Manajemen, 3(1), 95–111. https://doi.org/https://doi.org/10.65378/manajemendiversitas.v3i1.83
Satiawan, M., Surayya, Lele, A., & Revita, M. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan
Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Mandala Multifinance Cabang Donggala. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 3(4), 948–955. https://doi.org/10.56799/jceki.v3i4.3798
Sugesti, H., & Akbar, H. (2023). Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Pos Internasional Bagian Ekspor di Kantor Pos Indonesia MPC Bandung. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran, 13(1), 112–121. https://ejurnal.ulbi.ac.id/index.php/promark/article/view/3063
Sulaksono, A., Bungin, B., Dewi, L., Wibisono, A. H., & Tsabita, A. S. (2026). Implications of Interpersonal Conflict for Physicians’ Task Performance: Workplace Deviance as a Mediator. MATRIK: JURNAL MANAJEMEN, STRATEGI BISNIS, DAN KEWIRAUSAHAAN, 19(1), 20–40. https://doi.org/10.24843/MATRIK:JMBK.2026.v20.i01.p02
Suwandi, Bustomi, B., & Suryanti, R. (2023). Pengaruh Work From Home, Stres Kerja, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Agility : Lentera Manajemen Sumber Daya Manusia, 1(2), 41–46. https://doi.org/https://doi.org/10.59422/lmsdm.v1i02.119
Triatmaja, I., Nelwan, O., & Lengkong, V. (2022). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan Fif Group Manado Effect of Workload, Work Stress and Motivation on Employee Performance Fif Group Manado. Lengkong 377 Jurnal EMBA, 10(3), 377–387. https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.41581
Valencia, A., & Rinamurti, M. (2024). Pengaruh Work Overload dan Stres Kerja Terhadap Karyawan Auto2000. Jurnal Manajemen Dan Profesional, 5(1), 74–86. https://doi.org/10.32815/jpro.v5i1.2109
Wahyu, N., Moeins, A., & Marhalinda, M. (2024). Increased Work Stress, Work Motivation and Work Environment and Their Impact on Employee Performance. Formosa Journal of Applied Sciences, 3(2), 685–698. https://doi.org/10.55927/fjas.v3i2.8094
Widiastuti, N. N. E., & Dewi, I. G. A. M. (2025). Pengaruh Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja dengan Stres Kerja sebagai Variabel Mediasi di Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman dan Pertanahan Kabupaten Buleleng. E-JURNAL MANAJEMEN, 14(12), 918–934. https://doi.org/https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2025.v14.i12.p01
Wiliastuti, N. M. L., & Indrawati, A. D. (2026). Peran Work-Life Balance Memediasi Pengaruh Stres Kerja terhadap Kepuasan Kerja Studi pada La Joya Balangan Beach Resort. E-JURNAL MANAJEMEN, 15(1), 88–102. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2026.v15.i1.p06 ISSN:
Yokanan, R. T., & Nazara, M. (2026). Ambidexterity and Perceived Organizational Support Predict Employee Performance: Roles of Dark Triad and Job Satisfaction. MATRIK: JURNAL MANAJEMEN, STRATEGI BISNIS, DAN KEWIRAUSAHAAN, 20(1), 111–128. https://doi.org/10.24843/MATRIK:JMBK.2026.v20.i01.p07
Zainal, H., & Ashar, A. I. D. (2023). Stres Kerja (E. Efitra, Ed.; 1st ed.). PT. Sonpedia Publishing Indonesia. www.buku.sonpedia.com
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 David Indra Prastiyas, Budi Prabowo
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
