Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Di Hidden Strawberry Garden, Kabupaten Buleleng

Abstrak

Keputusan pembelian di sektor agrowisata tidak hanya dipengaruhi oleh kualitas produk berupa buah stroberi segar dan olahan stroberi, tetapi juga oleh harga, tempat, promosi, orang, proses dan bukti fisik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen, menentukan variabel dominan yang mewakili setiap faktor dalam mempengaruhi keputusan konsumen, dan mendapatkan strategi untuk meningkatkan keputusan konsumen di Hidden Strawberry Garden, Kabupaten Buleleng. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan membagikan 85 kuesioner kepada responden. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan analisis faktor dan diolah menggunakan program SPSS versi 30. Hasil yang terbentuk yaitu 5 faktor. Faktor 1 dengan eigenvalue sebesar 10,017 yang terdiri dari 6 variabel yaitu: kecepatan karyawan dalam mengatasi keluhan, pengetahuan karyawan tentang agrowisata, perhatian karyawan terhadap pengunjung, penampilan karyawan yang baik dan rapi, kemudahan komunikasi, dan proses pembayaran dilakukan secara cepat. Faktor 2 dengan eigenvalue sebesar 2,326 yang terdiri dari 8 variabel yaitu: kualitas produk, kualitas buah yang bagus, ketersediaan buah stroberi, menyediakan fasilitas tambahan seperti area santai dan toilet, tersedia area spot foto atau spot khusus untuk pengunjung, tersedia lahan parkir, penetapan harga jual produk sesuai, dan suasana agrowisata yang nyaman. Faktor 3 dengan eigenvalue sebesar 1,831 yang terdiri dari 4 variabel yaitu: pemasaran langsung, pengetahuan karyawan tentang agrowisata, jaminan produk, dan potongan harga. Faktor 4 dengan eigenvalue sebesar 1,439 yang terdiri dari 4 variabel yaitu: variasi produk olahan stroberi, informasi yang lengkap pada media promosi, produk memiliki kemasan yang menarik, dan ukuran produk bervariasi. Faktor 5 dengan eigenvalue sebesar 1,413 yang terdiri dari 4 variabel yaitu: lokasi agrowisata yang mudah dijangkau, lokasi agrowisata yang strategis, harga yang mudah dijangkau semua kalangan, dan tersedia berbagai saluran distribusi produk