SISTEM E-TICKETING IT SUPPORT BERBASIS WEBSITE DI DI RUMAH SAKIT BALI MANDARA

Abstract

Sistem E-Ticketing IT Support Berbasis Website untuk Rumah Sakit Bali Mandara memiliki tujuan untuk menyediakan solusi terhadap masalah dan keluhan IT dengan menggantikan metode konvensional pengajuan keluhan melalui telepon dengan sistem online yang terintegrasi. Dengan adanya sistem ini, diharapkan dapat mengurangi antrean dan waktu tunggu yang lama, serta meningkatkan koordinasi dan transparansi dalam penyelesaian masalah IT. Kebutuhan fungsional dari sistem E-Ticketing IT Support berbasis website ini mencakup kemampuan bagi pengguna rumah sakit untuk melihat daftar permohonan, menambahkan permohonan baru, dan melihat riwayat permohonan. Sementara itu, admin IT memiliki akses untuk melihat, mengubah, dan menghapus permohonan, serta melakukan verifikasi terhadap pelaksanaan permohonan tersebut. Pengembangan sistem ini menggunakan teknologi HTML, CSS, dan JavaScript untuk tampilan depan (front-end), dan PHP untuk bagian belakang (back-end). Selain itu, sosialisasi, pelatihan, dan demonstrasi penggunaan sistem juga dilakukan kepada mitra agar penggunaan sistem ini dapat berjalan dengan efektif. Dengan demikian, penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan Sistem E-Ticketing IT Support yang efisien dan bermanfaat bagi Rumah Sakit Bali Mandara, serta dapat menjadi acuan dalam pengembangan sistem informasi serupa di bidang kesehatan lainnya.