Pengembangan Konsep Dan Pembaharuan Sistem Monitoring Antrean Di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai

Abstract

Antrean konvensional menjadi polemik yang umum di masyarakat. Lamanya proses pelayanan dan waktu tunggu antrean konvensional sangat mengganggu aktivitas sehari-hari. Di instansi pelayanan publik seperti Kantor Imigrasi, bahkan proses antrean harus dilakukan oleh pemohon sebagai pendaftar sebelum dapat dilayani. Untuk mengatasi masalah tersebut diusulkan sistem antrean digital berbasis website yang dapat diakses secara online. Pendaftar dapat melakukan registrasi melalui website yang tersedia di smartphone yang terkoneksi dengan internet. Informasi nomor antrean akan diperoleh setelah pendaftaran dinyatakan valid. Selain itu, pendaftar juga mendapatkan informasi laju nomor antrean yang sedang dilayani secara realtime.